Automatyzacja procesów w firmie
Którą czynność powtarzasz każdego dnia?
Zapiszmy, co rozpoczyna zadanie i co powinno wydarzyć się dalej.
Nowe zgłoszenie może utworzyć zadanie dla właściwej osoby, otrzymać numer i uruchomić potwierdzenie dla klienta. Zbliżający się termin może wywołać przypomnienie, a zakończenie pracy zmienić status zlecenia.
To przykłady możliwych procesów. Najpierw sprawdzimy sposób pracy Twojego zespołu i wybierzemy jeden fragment, który warto usprawnić.
Jasne reguły zamiast ręcznego pilnowania
Każdy krok ma warunek i oczekiwany wynik.
Ustalimy, skąd przychodzi zgłoszenie, jakie informacje są potrzebne, kto ma otrzymać zadanie i co zrobić przy brakach. Automatyzacja może obejmować również etap zatwierdzenia przez człowieka.
Nie każda automatyzacja potrzebuje AI. Gdy wystarczy ustalona reguła, prostsze rozwiązanie może być łatwiejsze do sprawdzenia i utrzymania. Do interpretowania swobodnego tekstu można dołączyć AI.
Proces obejmuje też wyjątki
Brak danych lub awaria nie powinny zatrzymać pracy bez informacji.
Sprawdzimy, jak obsłużyć duplikat zgłoszenia, niedostępny program albo brak odpowiedzi w terminie. Zależnie od zadania można ponowić operację lub przekazać ją do ręcznego sprawdzenia.
Ustalimy, kto zobaczy błąd i jak wznowić proces. Dzięki temu wiadomo, które zadania zostały wykonane, a które nadal wymagają uwagi.
Zacznij od jednego procesu
Rozbudowa po sprawdzeniu działania.
Przed realizacją ustalimy zakres, koszt działania i sposób weryfikacji. Wykorzystamy gotowe funkcje używanych produktów, jeśli wystarczą do wykonania zadania.
Opisz, jakie czynności wykonujesz po kolei i między jakimi programami przenosisz informacje. Gdy potrzebne jest samo przekazywanie danych, sprawdź integracje systemów.
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Napisz, czego potrzebujesz. Odpowiemy i ustalimy, jak możemy pomóc.