Platforma portfolio i obsługi klientów dla usługodawców

Produkt SaaSProjekt poufny

Usługodawca potrzebuje miejsca, w którym może pokazać swoją pracę, a po umówieniu wizyty zachować kontekst rozmowy z klientem. Platforma łączy portfolio ze zdjęciami, inspiracje i komunikację z historią współpracy.

Dla kogo: Usługodawcy prezentujący realizacje oraz ich klienci przygotowujący się do wizyt.

Produkt obejmuje również konta, subskrypcje i zaplecze administracyjne. Dzięki temu prezentacja realizacji i codzienna obsługa klientów korzystają ze wspólnego systemu.

Od portfolio do relacji

Zdjęcie realizacji pomaga klientowi wybrać usługodawcę, ale współpraca nie kończy się na obejrzeniu galerii. Przed wizytą przydają się inspiracje i rozmowa, a przy kolejnych spotkaniach także dostęp do wcześniejszych ustaleń.

Platforma łączy te potrzeby z narzędziami do prowadzenia usługi. Klient i usługodawca mogą połączyć swoje konta kodem QR, a następnie pracować w kontekście wspólnej relacji.

Prezentacja prac: Portfolio ze zdjęciami pozwala pokazać styl i dotychczasowe realizacje.
Kontekst wizyty: Wiadomości, wybrane inspiracje oraz historia wizyt pomagają wrócić do potrzeb i ustaleń klienta.

Wspólny kontekst współpracy

Zestawienie pokazuje, jak prezentacja prac i połączenie kont wiążą się z kontekstem kolejnych wizyt.

Portfolio: Galeria przedstawia styl i realizacje usługodawcy.
Połączenie kont: Kod QR pomaga powiązać klienta z usługodawcą.
Kontekst wizyty: Inspiracje, rozmowa i historia wspierają dalszą współpracę.

Publiczna prezentacja i codzienna obsługa

Zakres obejmuje publiczną prezentację oraz zalogowaną część aplikacji. Usługodawca zarządza materiałami i relacjami z klientami, a klient może korzystać z połączenia kont, wiadomości i inspiracji.

Część CRM przechowuje informacje związane z wizytami, aby kolejne spotkanie miało czytelny kontekst. Subskrypcje są powiązane z obsługą płatności Stripe, a produkt rozwijany jest jako aplikacja internetowa z osobnym API.

Prowadzenie produktu: Konta, uprawnienia i subskrypcje tworzą podstawę korzystania z funkcji przez różne osoby.
Połączenie kont: Kod QR pomaga powiązać klienta z usługodawcą w ramach istniejących kont.
Historia współpracy: Dane wizyt i komunikacja porządkują informacje potrzebne podczas kolejnej obsługi.
Subskrypcje: Obsługa planów i płatności wspiera dostęp do funkcji oferowanych w produkcie.

Rozwój i utrzymanie produktu

Kolejne funkcje są dopracowywane iteracyjnie, od reguł domenowych i kontraktów danych po interfejs. Testy, środowisko stagingowe i sprawdzanie wydania poprzedzają udostępnienie zmian produkcyjnych. Utrzymanie obejmuje diagnozę zdarzeń i możliwość wycofania wydania.

Zakres odpowiedzialności

Atomic Concept odpowiada za koncepcję techniczną, architekturę i cały cykl rozwoju produktu, od zakresu funkcji po wdrożenie i utrzymanie. W implementacji korzysta z agentów programujących, a ich zmiany podlegają przeglądowi i weryfikacji.

Spójność danych i diagnostyka

Architektura łączy rozwój funkcji z kontrolą tego, co dzieje się podczas ich wykonania. Typowanie wspiera zgodność kodu, a spójność zapisów i diagnostyka są rozwiązywane w odpowiednich warstwach.

Wspólne kontrakty: Typy, walidatory i definicje API są utrzymywane we wspólnym kernelu. Sprawdzane kopie trafiają do aplikacji i API, dzięki czemu łatwiej wykryć rozbieżności.
Podział według domeny (DDD): Kod interfejsu i operacje serwera są grupowane według funkcji produktu, co ułatwia prześledzenie drogi od ekranu do danych.
Jawne wyniki i spójność danych: Oczekiwane błędy mają typowane warianty. Transakcje i blokady są stosowane tam, gdzie równoczesne operacje wymagają ochrony zapisu.
Diagnostyka operacyjna: Własny EventLog zapisuje poziom istotności, kontekst operacji i identyfikatory powiązanych zdarzeń. Dane wrażliwe są filtrowane, a zapisy buforowane. Alerty anomalii trafiają pocztą, z osobną ścieżką zgłaszania awarii podstawowego rejestru.

Technologie i zastosowanie

Aplikacja: React, TypeScript i Next.js.
API i dane: Osobne API HTTP, PostgreSQL i Prisma.
Płatności: Stripe do obsługi subskrypcji i zdarzeń płatniczych.
Kontrakty i utrzymanie: Wspólny kernel z kontrolowanymi kopiami oraz własny EventLog i alerty.